TÉRMINOS Y CONDICIONES REVESTIMIENTOS DECORATIVOS, S.A.
Generales
La disponibilidad de los productos presentados, están sujetas a existencias de materiales.
Una vez aceptado y autorizado el presupuesto, no se permiten modificaciones de datos en el mismo.
Nuestros productos cuentan con garantía ya incluida en el precio, la vigencia varía según el producto.
Revestimientos Decorativos, S. A. considera la aceptación del presente presupuesto a partir de la aprobación de forma escrita por parte del cliente; misma que incluye la cancelación del anticipo o la emisión de una Orden de Compra; según aplique cada caso. Nos reservamos el derecho de anular el presente presupuesto si el anticipo no está disponible y/o la Orden de Compra no es válida.
Revestimientos Decorativos, S. A. asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos en el presente presupuesto; para ello se han adoptado medidas de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Así mismo, no se comercializa y/o terceriza la información de nuestros clientes.
Medidas
Revestimientos Decorativos, S. A. no se responsabiliza por las medidas otorgadas por el cliente final.
Las medidas obtenidas a través de una visita de parte de nuestros asesores de venta y/o técnicos de instalación son información exclusiva y confidencial de la empresa, queda a nuestra discreción la utilización de las mismas. La toma de medidas finales debe realizarse en áreas 100% terminadas con vanos a nivel.
Durante la visita de nuestros asesores y/o técnicos, se hace saber al cliente los detalles a tomar en cuenta para una adecuada instalación de nuestros productos. Si el cliente decide no optar por estas recomendaciones Revestimientos Decorativos, S. A. no se responsabiliza por el daño y/o desperfecto que pueda sufrir el área de instalación o nuestros productos.
No se acepta la devolución de productos por medidas erróneas, tejidos o materiales incorrectos, tampoco como parte de pago por productos nuevos.
Entrega
El tiempo de entrega corre a partir de que se establezca la forma de pago (Anticipo u Orden de Compra)Con la transacción económica confirmada, se procederá a confeccionar las persianas y/o cortinas con las medidas y colores indicados en el presupuesto.
Dependiendo de las cantidades, materiales, tejidos y complejidad de las cortinas y/o persianas se requiere un período de producción de 4-6 días hábiles.
Nuestro objetivo es entregar o instalar los productos en la dirección que ha proporcionado en el presupuesto autorizado dentro de los 5 -7 días hábiles posteriores a la confirmación del presupuesto.
En caso de otorgar una fecha específica para la entrega de producto, es sólo una estimación sujeta a cambios, ya que dependerá de nuestro volumen de trabajo. En Revestimientos Decorativos, S. A. Hacemos todo lo posible para asegurar la entrega en el plazo citado, pero no seremos responsables de la pérdida ocasionada por retrasos en la entrega o que surjan de cualquier causa fuera de nuestro control.
Instalación
Los técnicos instaladores verifican el área previa instalación, de existir algún desperfecto que comprometa la integridad estructural o la adecuada instalación de nuestros productos; se reportará al cliente así como al asesor de ventas asignado; para en su defecto poder proceder con la instalación. Se deja constancia fotográfica.
Revestimientos Decorativos, S. A. no se responsabiliza por deficiencias en el área con relación a diseño, materiales, construcción, cimientos, calidad y solidez de superficies. Los vanos en los que se instale deben ser sólidos o en su defecto, tener un refuerzo adecuado provisto por el cliente.
Toda instalación se da por concluida cuando el cliente firma y acepta la Nota de Entrega que los técnicos solicitan al terminar el trabajo; a partir de entonces no nos hacemos responsables de daños ocasionados por terceros en obra durante y/o después de instalados.
Es requisito indispensable que el cliente y/o persona de confianza designada por el mismo, se encuentre en el área al momento de llevar a cabo la instalación.
Revestimientos Decorativos, S. A. no se responsabiliza por robos, pérdidas o daños dentro del inmueble.
El cliente es responsable de notificar al asesor de ventas y a los técnicos instaladores las políticas de carga y descarga (edificios, condominios, empresas o residenciales), políticas de convivencia (horarios para trabajar perforaciones) y cualquier otra información que pueda afectar el proceso de la instalación de nuestros productos (planos: instalaciones de agua, instalaciones eléctricas y muros).
Revestimientos Decorativos, S. A. tiene derecho a dejar constancia fotográfica de las instalaciones realizadas, productos vendidos y/o materiales entregados. Los derechos fotográficos son propiedad de la empresa, estas pueden ser utilizadas con fines de control interno o como referencias en material publicitario, campañas de marketing y página web.
Revestimientos Decorativos, S. A. se compromete al uso responsable de este material, sin comprometer la identidad del cliente ni datos personales de los mismos.
Garantías
La garantía del producto de 1 año inicia a partir de la fecha de instalación estipulada en la Nota de Entrega y la misma es específica a desperfectos de fábrica de los materiales utilizados y los propios relacionados al proceso de ensamble e instalación de los mismos. Las garantías aplican única y exclusivamente a los productos fabricados, transportados e instalados por Revestimientos Decorativos, S. A.
No aplica por el mal uso que se le dé al producto y/o el mismo se instala en un área no recomendada por nuestros asesores y/o técnicos instaladores.
Los productos pueden ser modificados, instalados y manipulados únicamente por personal autorizado y calificado por Revestimientos Decorativos, S. A.
La tonalidad del material puede sufrir ligeras variaciones respecto a los muestrarios de colores.
Los motores marca SOMFY tienen 5 años de garantía. Los motores marca VERTILUX y FOREST tienen 3 años de garantía.
Pago
Persona individual: Política general de la empresa, se precisa de un anticipo correspondiente al 80% del valor total de la orden para iniciar con la fabricación de los productos. El 20% restante debe cancelarse una vez finalizada la instalación hasta en un período máximo de 2 días hábiles posteriores a la misma.
Persona jurídica o del Estado: Emisión de Orden de Compra válida (requisitos: nombre del comprador, monto aprobado, persona encargada de la compra, condiciones de entrega y políticas de pago).
Por ningún motivo se gestionan devoluciones por anticipos a presupuesto. Exceptuado que Revestimientos Decorativos, S. A. incurra en incumplimiento a lo pactado con el cliente.
Las devoluciones de dinero, de las cuales el cobro se haya efectuado en Tarjeta de crédito de cualquier banco emisor, se descontará la comisión bancaria impuesta la entidad crediticia y la retención de IVA.
Todo cliente está obligado a cumplir con el pago total y definitivo del presupuesto, cuando los motivos de retraso en la conclusión de la obra no sean responsabilidad de Revestimientos Decorativos, S. A.
Revestimientos Decorativos, S. A. se ajusta y rige según Ley, todas nuestras ventas generan factura. Si no se adjudican los datos de facturación en el presupuesto, la factura tendrá la consigna de Consumidor Final. En caso de requerir re-facturación, se establece una multa de Q50.00 por el documento mas el IVA generado en la factura anulada.